FAQ
Häufig gestellte Fragen zu NewsRodeo
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um NewsRodeo. Für detaillierte Anleitungen besuchen Sie unsere Dokumentation.
Allgemein
Was ist NewsRodeo?
NewsRodeo ist eine Digital Signage Software zur Verwaltung und Anzeige von Inhalten auf Bildschirmen. Sie können Bilder, Videos, PDFs und andere Medien zentral verwalten und auf beliebig viele Displays ausspielen.
Welche Medienformate werden unterstützt?
NewsRodeo unterstützt eine Vielzahl von Formaten: Bilder (JPG, PNG, SVG, WebP), Videos (MP4, WebM), Dokumente (PDF, Word, Excel) sowie Webseiten und Live-Streams.
Benötige ich eine Internetverbindung?
Ja, für die Verwaltung und Synchronisation der Inhalte ist eine Internetverbindung erforderlich. Die Verbindung kann über LAN (RJ45) oder WLAN hergestellt werden. Wir empfehlen eine kabelgebundene Verbindung für maximale Stabilität.
Einrichtung & Betrieb
Wie aktiviere ich meine Lizenz?
Nach dem Login gehen Sie zu Lizenz Informationen und geben Ihren Produktschlüssel ein. Weitere Details finden Sie auf der Einrichtungsseite.
Was ist ein Kanal?
Ein Kanal entspricht einem Bildschirm. Über die Kanalverwaltung können Sie verschiedene Inhalte für unterschiedliche Displays organisieren. Hochformat und Querformat erfordern jeweils eigene Kanäle.
Wie erstelle ich eine Sequenz?
Sequenzen enthalten Ihre Inhalte (Texte, Bilder, Videos etc.) aus der Mediathek, die per Drag-and-Drop zusammengestellt werden. Jede Sequenz benötigt eine Anzeigedauer, einen Start- und Endzeitpunkt sowie eine Priorität. Details finden Sie unter Sequenzen erstellen.
Kann ich Inhalte zeitlich planen?
Ja, über den Kalender können Sie Sequenzen tages-, wochen- oder monatsgenau planen. Wiederkehrende Inhalte lassen sich mit der Wiederholungsfunktion automatisieren.
Lizenz & Wartung
Wie wird abgerechnet?
Der Serverbetrieb wird jährlich im Voraus verrechnet. Im ersten Jahr erfolgt die Abrechnung anteilig pro Monat. Details finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Wie kann ich kündigen?
Der Vertrag verlängert sich automatisch um ein Jahr. Eine Kündigung ist unter Einhaltung einer zweimonatigen Frist zum Ablauf des Kalenderjahres schriftlich und eingeschrieben möglich.
Was ist im Wartungsvertrag enthalten?
Der Wartungsvertrag umfasst telefonische Beratung, Beseitigung von Programmfehlern und die Bereitstellung von Updates. Funktionserweiternde Upgrades sind kostenpflichtig.
Fehlerbehebung
Mein Gerät wird als „offline“ angezeigt
Prüfen Sie zunächst, ob das Gerät eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden ist. Wir empfehlen eine kabelgebundene Verbindung (LAN/RJ45) für maximale Stabilität. Überprüfen Sie IP-Adresse, Subnet-Maske, Gateway und DNS-Server. Falls das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie unseren Support.
Inhalte werden nicht auf dem Display aktualisiert
Stellen Sie sicher, dass die Sequenz auf „Aktiv“ gesetzt und gespeichert wurde. Prüfen Sie in der Geräteverwaltung das Datum der letzten Datensynchronisierung. Führen Sie bei Bedarf manuell eine „Timetable synchronisieren“-Aktion aus.
Bilder oder Videos werden nicht korrekt angezeigt
Erstellen Sie Grafiken in der nativen Auflösung Ihres Bildschirms, um Skalierungsartefakte zu vermeiden. Kleinere Auflösungen werden automatisch hochskaliert; bei abweichendem Seitenverhältnis entsteht ein schwarzer Füllbalken.
Dateien lassen sich nicht importieren
Prüfen Sie, ob das Dateiformat unterstützt wird (siehe Mediathek). Achten Sie auf den verfügbaren Speicherplatz in der Geräteverwaltung. Große Dateien (insbesondere Videos) werden im Hintergrund konvertiert. Schließen Sie die Anwendung während der Verarbeitung nicht.
Sequenz wird nicht zur geplanten Zeit abgespielt
Überprüfen Sie Start- und Enddatum sowie die Priorität der Sequenz. Höhere Prioritäten schließen niedrigere für den gewählten Zeitraum aus. Details zur Prioritätsverwaltung finden Sie unter Sequenzen erstellen.
Die WLAN-Verbindung ist instabil
Wir empfehlen grundsätzlich eine kabelgebundene Verbindung (LAN/RJ45). Wenn nur WLAN verfügbar ist, stellen Sie sicher, dass das Signal ausreichend stark ist und keine Störquellen in der Nähe sind.
Wie kann ich ein Logfile zur Fehleranalyse hochladen?
Öffnen Sie die Geräteverwaltung und verwenden Sie bei dem betroffenen Gerät die Betriebsfunktion „Logfiles hochladen“. Senden Sie uns das Logfile bei Bedarf per E-Mail an support@posscreen.at.
Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns:
Telefon: +43 7242 25 20 50 · E-Mail: support@posscreen.at